引継ぎ先が決まらない
- 後任の採用が、退職日に間に合わない
- 有給消化を除くと、引継ぎに使えるのは3〜4週間
後任が決まっていなくても、
引継ぎ先は今日決められます。
退職・産休のときの業務を私たちが引き継ぎ、
後任が決まるまでリモートで回します。
モニター企業の募集は、5社に達したため締め切りましたお知らせを見る
いつもの引継ぎ
辞める方
同僚(仮の担当)自分の仕事と兼務
後任の方引継ぎが2回。社内の兼務が増える
引継ぎ代行
辞める方
引継ぎ代行プラスリモートで引継ぎ・代行
後任の方
同僚は、自分の仕事のまま
対応業務の例
引継ぎ代行とは、社員が辞める・休むときに、会社に代わって業務の引継ぎを受け、後任の方が決まるまで業務を回すサービスです。くわしく見る
PROBLEM
数字で見る、引継ぎの実態
なら
引継ぎ先は、いったん私たちにお任せください。
残る人は自分の仕事のまま、
業務は止まらない。
FEATURES
1
辞める方とのオンラインの引継ぎ(1時間×数回)と、資料・メールの読み込みから、マニュアル・動画マニュアル・引継ぎAIの3つをつくります。
動画は、実際の画面操作を業務ごとに短く区切って残します。引継ぎAIは、マニュアルと動画をもとに質問へ答えます。
つくったマニュアルで私たちがそのまま業務を回すので、引継ぎと実務のあいだで情報が抜けません。
引継ぎでつくるもの
マニュアル
動画マニュアル
引継ぎAI
ほかに:業務一覧、取引先・関係者マップ、進行中の案件、年間カレンダー
2
後任の方が決まったら、手順書と、実際に業務を回した記録を使って、私たちから引き継ぎます。社外から採用した方にも、社内で異動・昇格した方にも対応します。
後任の方の質問には「引継ぎAI」もお答えします。前任の方のやり方や判断の理由を、いつでも確かめられます。
引継ぎAI
取引先から値引きの相談が来たら、どこまで受けていましたか?
前任の方は「年間100万円以上の取引先は3%まで」を目安にしていました。それを超える場合は、課長に確認していました。
判断表「値引きの相談」より納期に間に合わないとわかったときは?
まず営業担当に伝え、先方には当日中に代わりの納期を連絡していました。文面の例は手順書にあります。
手順書「納期の回答」より
3
実際に業務を回すなかで、入力・受発注・集計・レポートといった定型業務を、手作業から自動の処理に置き換えます。書類の読み取りや入力の下書きにはAIを、受発注や案件の管理にはクラウドツールを使います。
後任を採用しない場合は、仕組み化した業務を月額で運用します。判断が必要なところは、最終判断を会社に残します。
受注入力の例
これまで
仕組み化のあと
AIが担当する工程
AUTOMATION
今お使いのツールへの自動化の組み込みにも、
業務専用の社内ツールづくりにも対応します。
今のツールで
会計ソフト、kintone、Googleスプレッドシート、Slackなど、すでにお使いのツールに自動化を組み込みます。ふだん触る画面は今までと変わりません。
社内ツールで
紙やFAXが残る業務や、いくつものツールをまたぐ業務には、その業務のための社内ツールをつくります。画面は、使う人に必要なものだけにします。
仕組み化の例
今のツールで
これまで過去の見積書を探し、単価を手で書き写す
仕組み化のあと単価表から見積書を自動で下書き。確認して送るだけ
今のツールで
これまで名刺やメールを見て、リストに手で転記
仕組み化のあと届いたメールから連絡先を読み取り、更新を下書き
今のツールで
これまでスプレッドシートを集計して、メールで報告
仕組み化のあと毎週月曜に自動で集計し、Slackに投稿
社内ツールで
これまで注文書を見て、基幹システムに手で入力
仕組み化のあと読み取った内容を一覧に並べ、確認して登録
社内ツールで
これまで1件ずつ過去のメールを探して返信
仕組み化のあと内容を分類し、回答の下書きを用意
社内ツールで
これまで「前の担当に聞いて」で止まる
仕組み化のあと社内チャットから引継ぎAIを呼び出して回答
※ツール名は例です。お使いのツールに合わせて進めます。
COMPARISON
いちばん大きなちがいは、誰が仕事を教えるかです。
派遣
人を借りる
派遣スタッフに、
社内の方が一から仕事を教えます。
業務を預ける
辞める方から私たちが直接引き継ぎ、
そのまま業務を回します。社内で教える方は必要ありません。
SCOPE
定型の事務作業と進行管理は私たちが行います。
判断や承認、お金の扱いは、会社の方にお願いしています。
私たちが行う仕事
営業事務・受発注
受注入力、出荷手配、見積書・発注書の作成、納期の回答と調整の連絡文づくり
総務・事務
備品や契約書の台帳の管理、社内からの定型の問い合わせ対応、データ入力、資料・議事録の作成
カスタマーサポート
FAQがある問い合わせへの一次対応、対応記録の整理
クライアントワークの裏側
進行管理、定例の資料と議事録、レポートの作成。顧客の窓口は社内の方が担当します
経理・給与計算は、引継ぎまで
お金と期限に関わる仕事なので、日々の処理は社内の方や顧問の税理士・社労士の方にお願いしています。私たちは、辞める方からやり方を聞き取ってマニュアル・動画・引継ぎAIにまとめ、後任の方に引き継ぎます。
判断が必要な仕事では、私たちが下書きや資料を用意し、確定・承認・送信は会社の方が行います。
会社の方にお願いする仕事
会社に常駐しての作業は、派遣にあたるため行いません。
職種ごとのくわしいご案内
CASE
私たちが行う仕事の範囲は、退職の状況に合わせて決めます。
従業員42名|金属加工業
課題
引継ぎ代行プラスでは(引継ぎのみ)
その後未経験で採用した方が、マニュアルと引継ぎAIで2か月で独り立ち
従業員18名|Web制作・広告運用
課題
引継ぎ代行プラスでは
その後会社はベテランではなく若手を採用し、私たちが立ち上げまで担当
従業員150名|産業資材の専門商社
課題
引継ぎ代行プラスでは
その後派遣を入れずに回し、課全体の入力作業を減らした
※サービスの使い方をイメージしていただくための、架空のモデルケースです。
PRICE
料金は、辞める方の月給をもとに決まります。
簡易診断
無料
任せられる仕事と、料金の目安をお伝えします
引継ぎを受ける
月給の50%(1回)
マニュアル・動画マニュアル・引継ぎAIの作成を含みます。引継ぎだけのご依頼もできます
業務代行
月給の60〜80%/月
業務の内容で決まります。最低2か月から
後任の方への引継ぎ
業務代行に含む
後任の方が慣れるまで(最長1か月)
仕組み化
構築 30万円〜
運用 月給の20〜50%/月
後任を採用しない場合は、仕組み化した業務をそのまま運用します
業務代行の料率の目安
月給28万円の方が退職した場合
※金額はすべて税別です。※クライアントワークの裏側の作業だけを任せていただく場合は、作業の量に応じて料率を決めます。
募集終了
おかげさまで、5社の枠がすべて埋まりました。ご応募いただいた皆さま、ありがとうございました。現在は通常の料金でご案内しています。相談・簡易診断は引き続き無料です。
業務の内容と退職予定日をうかがい、任せられる範囲と料金の目安をお伝えします。
FLOW
退職日の1〜2か月前にご相談いただくと、余裕を持って引き継げます。

01
数日
業務をざっくり一覧にして、任せられる仕事と料金の目安をお伝えします。

02
1〜2週間
辞める方とオンラインで引継ぎを行い、マニュアル・動画マニュアル・引継ぎAIをつくります。

03
後任が決まるまで
リモートで業務を回しながら、定型業務の仕組み化を進めます。

04
最長1か月
後任の方が慣れるまで担当します。採用しない場合は、仕組み化した業務の運用に切り替えます。
無料の3点セット
まだ退職が決まっていない方にも、決まったばかりの方にもお使いいただけます。日ごとのチェックリスト(PDF)、書き込める業務の棚卸しシート(Excel)、サービス資料をまとめてお送りします。入力は3項目です。
3点セットを受け取る


Q&A
ちがいます。辞める方と会社の関係が良好であることを前提に、ふつうの引継ぎの「受け手」を私たちが務めます。退職の手続きや条件のやり取りには関わりません。
派遣は人を送り、客先の社員が指示を出します。引継ぎ代行プラスは業務そのものを預かり、すべてリモートで回します。前任の方からの引継ぎ、後任の方への引継ぎ、業務の仕組み化まで行います。
営業事務・受発注・総務・カスタマーサポートなどの定型の仕事が中心です。経理・給与計算は、日々の処理は社内の方や顧問の先生にお願いし、私たちは辞める方からの引継ぎ(マニュアル・動画・引継ぎAIの作成)と、後任の方への引継ぎを行います。契約や価格の判断、支払いの実行、資格が必要な仕事、会社でしかできない作業は、会社の方にお願いしています。くわしくはどこまで任せられるかをご覧ください。
引継ぎのオンラインミーティングで、辞める方に実際の画面を操作していただきながら録画します。業務ごとに短く区切り、手順の説明を付けて残します。
引継ぎでつくったマニュアル・動画・判断表をもとに、後任の方や社内の方の質問にお答えするAIです。答えには、もとになったマニュアルの箇所を示します。
新しくツールを契約していただく必要はありません。自動化は、今お使いのツールに組み込むか、その業務専用の社内ツールとしてこちらでつくります。
「〇〇社 業務サポート担当」として対応します。顧客との関係そのものが仕事になっている業務では、窓口は社内の方に持っていただき、私たちは裏側の作業を担当します。
ご本人と会社の了承があれば、不明な点をご本人に確認することがあります。
権限は必要なものだけを期限付きでお預かりし、秘密保持契約を結びます。会社が貸与するPCや、仮想デスクトップ上での作業にも対応します。
後任の方への引継ぎ(最長1か月)を行って終了です。業務代行は最低2か月からのご契約です。
引継ぎがないまま担当の方が辞めた場合は、会社に残っている記録から業務を起こし直す「立て直し」を行います。退職の手続きや、辞めた方・退職代行とのやり取りには関わりません。くわしくは引継ぎなしの立て直しをご覧ください。
使えます。休業に入る方から業務を引き継ぎ、休業のあいだリモートで代行し、復帰されるときにご本人へ引き継ぎ直します。期間は休業に合わせて決めます。くわしくは産休・育休の代わりをご覧ください。
すべてリモートで行うので、全国どこからでもご利用いただけます。郵便や来客など現地での作業は、社内に残していただきます。
CONTACT
辞める方の業務と退職予定日を教えていただければ、
任せられる範囲と料金の目安を数日でお伝えします。
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ご予約ありがとうございます。確認のメールをお送りしました。当日お話しできるのを楽しみにしています。